¿Cómo sabes que lo que haces, lo haces bien?

Hasta hace unos días atrás, pensaba que estaba haciéndolo bien, haciendo lo correcto, estaba en un muy buen trabajo, tranquilo, a gusto, con cierto grado de satisfacción por los objetivos logrados, creí que iba en el camino correcto, con buen rumbo, a buena velocidad, pero ¿cómo saber si había algo mejor, algo más exacto y preciso para mi?

Después un correo electrónico, una llamada telefónica y mi vida laboral dio un vuelco, para mejorar considerablemente en el aspecto profesional, siendo Auditor Interno de ISO 9001:2008, he tenido un acercamiento con sistemas de gestión de calidad y con ello con las formas de medición del producto para saber que estás cumpliendo con las especificaciones que el cliente requiere, pero ¿cómo saber si esos instrumentos de medición están midiendo correctamente?

Para ello la Norma ISO 9001:2008 como muchas otras Normas, te piden un certificado de calibración de instrumentos de medición, para que la elaboración del producto sea conforme a lo que solicita el cliente, ¿qué pasa si en una auditoria se encuentra un instrumento de medición del cual no se tiene la certeza de que se encuentra dentro de la tolerancia que las especificaciones del producto requiere?, dependiendo de la importancia que tenga la medición en el punto de fabricación, se puede determinar una No Conformidad lo que derivaría en una Acción Correctiva.

Para evitar esta situación, se debe establecer una matriz de instrumentos de medición que según especificaciones del fabricante o de las condiciones en las que se encuentra el instrumento, se debe establecer el intervalo de calibraciones y se le debe dar un seguimiento para que todos los instrumentos sean monitoreados y se realicen las calibraciones antes de su vencimiento.

Pero, ¿qué es una calibración?, calibración es la comparación de una medición indicada por el instrumento que se quiere calibrar contra una medición conocida dada por un instrumento patrón, que está relacionado a referencias establecidas y que tienen trazabilidad con estándares secundarios y primarios, esto es, que si tu vas al Super y notas que el kilo de tomate no es exacto, puedes calibrar la bascula con una pesa de valor conocido de 1 Kg patrón que esté certificado y con él se determina si la báscula está dentro de las especificaciones; eso es calibrar, es la comparación para saber si la medición es correcta o no, en el caso de no estar correcta, se notifica para que la manden a realizar un ajuste y se vuelve a calibrar.

Los instrumentos de medición deben ser calibrados por una empresa integra y confiable que brinde los servicios de calibración y que tenga las acreditaciones necesarias para realizar esta actividad como la ISO / IEC 17025 y ANSI/NCSL Z540 que establece el modelo de Sistema de Gestión de Calidad (SGC) necesario para demostrar que una organización o alguna parte de una organización, cuya actividad principal son mediciones, es competente, esto significa que está “calificada”, para llevar a cabo una actividad. En el caso de acreditación de laboratorios, la actividad “calificada” es la realización de mediciones.

Todo esto es para decirles que ahora trabajo en Techmaster de México, SA de CV, una empresa líder en el ramo que tiene su base en la Cd. de Tijuana y que tiene grandes planes para dar y mejorar el servicio aquí en la Cd. de Monterrey, estoy muy contento desarrollando mis conocimientos y liderando a un muy buen equipo de trabajo formado por personas jóvenes entusiastas, espero pronto la plantilla se incremente con la bendición de Dios y nuestro esfuerzo por hacer mejor las cosas.

Feel the FIL

Veo con profunda tristeza que han podido sobrevivir sin mi, me doy cuenta ya que han pasado casi cuatro meses sin realizar ninguna publicación y no me han escrito para reclamar, bueno sin llorar, en verdad me da gusto que tengamos nuevamente la oportunidad de coincidir en este artículo.

La razón por la que me he dado un tiempo sin escribir es mi propio artículo "Más allá de los libros..." que pueden revisar en la liga http://yosoylider.blogspot.com/2014/08/mas-alla-de-los-libros.html donde hago referencia en la importancia de continuar preparándonos, por lo que actualmente estoy continuando mis estudios de post-grado y la verdad he tenido poco tiempo para pensar en otra cosa que no sea la tarea.

Este artículo se lo quiero dedicar nuevamente a sensibilizarte sobre los hábitos de lectura, ésta semana ya en curso empezó la Feria Internacional del Libro (FIL) 2015 organizada por el ITESM desde 1989 cuando era sólo una carpa en el estacionamiento del campus, desde 1992 se realiza en Cintermex empezando con 3 mil m2 de exhibición y ahora 25 años después con 18 mil m2 con un promedio anual de 250 mil visitantes.

Durante estos años, la FIL se ha caracterizado por su programa cultural en donde se exhiben libros de más de 600 Editoriales, se imparten conferencias, se realizan mesas redondas, talleres artísticos, talleres literarios, talleres infantiles, exhibiciones de arte y de películas para todo el público y todo margen de edad, pero lo más relevante es y siempre ha sido, la presentación de libros que permiten tener contacto directo entre los Autores y Lectores abriendo el diálogo entre ellos.

Sin duda alguna, la FIL se ha convertido en un icono de la Ciudad de Monterrey, cada Octubre se celebra la fiesta de los libros donde los intelectuales se reúnen en este espacio de expresión y exponen diferentes temas al público en general, lamentablemente solo es una semana al año pero bien vale la pena ya que los organizadores hacen un gran esfuerzo para hacer de la FIL un evento de gran calado dada la relevancia tomada al paso de los años.

Estimados amigos, les invito a tomar la lectura como un hábito y vayan a la FIL tal vez encuentren el amor a primera lectura, sientan la FIL.

Lleven a los niños.

¿El fin justifica los medios?

Hace unos días atrás, éste blog cumplió 2 años de quitarme el estrés, en este tiempo también he leído más y he tenido contacto con personas que han leído mi blog y que de alguna forma u otra me han externado que les gusta leerlo, estoy contento por ello, Liderazgo, trabajo en equipo y otros beneficios ha cumplido 2 años.

Si, si, si, la productividad es importante y las ganancias son iguales de importantes, lograr la eficacia y ser eficientes en corto tiempo, pero ¿qué hay de la ética y la responsabilidad social?, ética es esa voz interna que te dice que algo de lo que haces no es correcto y la responsabilidad es la que te dice que tu decisión puede afectarte y afectar a otros.

En las empresas se les llama Cultura Organizacional, definida como los valores, principios, tradiciones y formas de hacer las cosas y que influyen en la forma de actuar de los miembros de la organización (Robbins 2009).

Así como cada persona es diferente en su forma de conducirse, también las empresas tienen rasgos diferentes su comportamiento que se transmiten desde los altos niveles de la organización hasta los más bajos, por lo que las personas en la organización pueden anticipar lo que se espera de ellas.

Una empresa socialmente responsable (ESR) o Responsabilidad Social, es la buena intención de las empresas u organizaciones de cumplir más allá de las obligaciones legales, económicas, gubernamentales y regulatorias de hacer lo correcto y de actuar de una forma que beneficie a la sociedad y al entorno, incluyendo sus empleados y el medio ambiente.

Pero no solo se trata de decir palabras y más palabras, se trata de ser coherente y congruente con lo que decimos que somos y hacemos, con lo que realmente somos y hacemos, se trata de verdaderamente "vivir" éste principio de responsabilidad social, no sólo se trata de hacer negocio, eso es lo que los Gerentes de alto nivel deben transmitir a toda la organización, pero con "hechos", si decimos que tenemos que apagar los focos de la oficina cuando salgamos, que no sea sólo porque estamos ahorrando dinero disminuyendo el consumo y que el recibo de CFE llegue más bajo, sino porque es correcto ahorrar energía.

Los líderes tenemos un rol muy importante en el fomento del comportamiento ético y de la responsabilidad social porque somos la influencia generada la que hará que una persona tome la decisión de actuar ética o inmoralmente ante algún dilema.

Es importante también que los líderes nos mantengamos dentro los códigos de conducta de la organización porque allí es donde se refleja más gráficamente que tiene el mismo nivel lo que hacemos que lo que decimos.

En las evaluaciones del desempeño es necesario medir y recompensar el logro de objetivos y metas, pero se vuelve crucial evaluar el cómo se llegó a alcanzar los objetivos.

Para el caso de la ética y la responsabilidad social, no necesariamente el fin justifica los medios.  

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@rafahdezm
 

Lider 360º

Tal vez en alguna ocasión anterior he hablado de algunas cosas interesantes que he leído del libro Líder de 360º de John C. Maxwell, recientemente tome el libro para recordar que todo lo mencionado allí es importante tenerlo presente,  sobre todo porque nos ayudará a cambiar nuestro pensamiento, nuestra actitud y nuestra forma de influir sobre los demás, enfocando nuestra estrategia en añadirle valor a la organización, veamos a grandes pasos los puntos principales del libro.

1.- Auto-dirígete excepcionalmente bien

Es importante que para este punto seamos buenos administradores de nosotros mismos, de nuestro tiempo, de nuestras intenciones y de nuestros propósitos, conservando el enfoque y siendo disciplinados, la clave puede ser que establezcamos prioridades y con ello lograr que nuestro trabajo sea más valorado y nuestras opiniones tomadas en cuenta.

2.- Aligera la carga de la alta dirección

Entre más arriba está alguien en una posición en una organización, más responsabilidades tiene, es por ello que necesita ayuda para realizar su trabajo, por eso es importante que nosotros estemos en posición de aligerar la carga de la alta dirección, pero para eso debemos primero asegurar el punto numero 1, porque nunca podríamos ayudar a aligerar la carga de la dirección si nosotros mismos no hemos hecho la nuestra.

Ayudar a aligerar la carga nos hace parte del equipo, muestra nuestro agradecimiento en formar parte en la toma de decisiones importantes y en su momento recibirás apoyo por agradecimiento recíproco, para ese momento debemos estar listos para ocupar posiciones mas importantes en la organización.

3.- Debes estar disponible para hacer lo que los otros no harán

Las personas exitosas hacen cosas que las personas no exitosas no están dispuestas a hacer. Si hay algo que los jefes aprecian es contar con personas con actitud de apoyo total.

Mientras que las tareas sean éticas, legales, beneficiosas, etc, entiéndase cosas buenas, siempre se requiere alguien que las haga y los jefes siempre necesitan a alguien en quien confiar, necesitan a alguien que haga las tareas difíciles, alguien que siempre esté en la línea de batalla y que esté dispuesto a hacer las tareas que incluso "no le corresponden".

4.- No gestiones solamente. Dirige también

Para este punto, si quieres en verdad ser líder de las personas que tienes arriba, las personas que tienes a los lados y a las personas que dependen de ti, necesitas ampliar tu mentalidad y empezar a pensar como líder, un líder no solo ve el árbol que tiene enfrente, sino que trata de ver el bosque completo, es por eso que debe asegurarse que se realicen las cosas que son correctas, un líder debe abandonar viejas reglas, viejas prácticas e implementar nuevos procedimientos e intangibles como los cambios de conciencia, culturales y pensamientos canalizados rumbo a la mejora continua.

5.- Invierte en la química de las relaciones

El liderazgo está basado en las relaciones personales, las personas nunca siguen a un líder  con el que no se llevan bien, es importante tener un buen trato con las personas, tomar el tiempo para conocerlas y compartir el entusiasmo por las metas y objetivos laborales así como los personales, en el trabajo, un líder debe preocuparse por conocer las prioridades, visión y el enfoque de la alta dirección para poder dar a conocer y entusiasmar a las personas por el logro de objetivos, pero eso sólo lo lograremos acercándonos a las personas que están alrededor de nosotros.

6.- Prepárate antes de ocupar el tiempo de la alta dirección

Debido a las múltiples responsabilidades, los altos directivos no pueden darse el lujo de perder tiempo, es por eso que el líder que pretende ser escuchado debe prepararse antes de ocupar el tiempo de la alta dirección, el líder debe invertir 10 a 1, esto quiere decir que si vamos a requerir la atención de 1 minuto del tiempo de la alta dirección, debemos prepararnos 10 minutos, cuando a un líder le toca participar no debe improvisar, no puede permitir que el alto directivo piense por el líder, por lo que no debemos formular preguntas que nosotros mismos podemos responder, es importante aprender a hablar el lenguaje de la alta dirección y sobre todo un líder siempre debe ir al grano.

7.- Reconoce cuando presionar y cuando retroceder

Definitivamente un líder puede influir en los demás, pero es importante reconocer cuando debemos esperar el momento correcto para hablar, una buena idea en un mal momento, puede ser tomada como una mala idea, aunque hay cosas que no pueden esperar un mejor momento, cuando hay un gran problema o cuando hay una gran oportunidad, es decir, cuando hay algo que afecta positiva o negativamente a la organización.

8.- Conviértete en un jugador de acción

Es complicado delegar funciones, sobre todo porque hacen falta jugadores de acción, los jugadores de acción, son personas que encuentran la forma de que las cosas se realicen sin importar las circunstancias, personas que son creadores del "impulso", crean el ímpetu, progresan, vencen obstáculos, ayudan a los demás, crean energía y motivación cundo el resto del grupo está cansado o desanimado, son personas que producen aún y cuando los jefes "no están" dando un paso adelante en el vacío de liderazgo por el bien de la organización, pero para esto se requiere actitud positiva y tenacidad.

9.- Mejora continua personal

No solo se trata de llegar, sino mantenerse allí y hacer mejoras, es importante tener un crecimiento del conocimiento personal con el propósito de ser mejor mañana de lo que eres hoy, la capacidad es la clave de la credibilidad, entre mejor seas, la gente te escuchara más y podrás influir sobre los demás.

Pueden ir a la librería y conseguir el libro para que profundicen en los temas, estoy seguro que les va a gustar y si quieren tomar estos consejos, van a obtener muy buenos resultados, hagamos el intento.

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@rafahdezm

¡Quiero vivir sano!

Ustedes van a decir, ¿Pues que este blog no era de liderazgo?, en efecto y lo sigue siendo, la relación existente entre el liderazgo y la salud es muy estrecha, más de lo que se pudieran imaginar, cuando hablamos de liderazgo hablamos de nuestra relación con las personas y cuando hablamos de personas hablamos de salud.

En la actualidad, la globalización, las nuevas tecnologías y muchos otros factores afectan los mercados laborales, las actividades laborales y por ende a las organizaciones, para responder a estos impactos, las empresas han adoptado estrategias y nuevas formas de trabajo para mantener y aumentar su competitividad, que han modificado el comportamiento de las personas en la actividad laboral.

Esto tiene por consecuencia incrementar el trabajo físico, el trabajo mental y el trabajo emocional en las personas, mayor producción, mayor concentración, mayor interacción con gente de diferentes personalidades son factores que afectan la mayoría de las veces negativamente a nuestra salud con consecuencias drásticas para la eficiencia en una organización y el bienestar de los integrantes del equipo y sus respectivas familias.

Una empresa responsable le apuesta al mutuo beneficio de hacer consciencia y promover entre las personas que integran su fuerza laboral, prácticas y hábitos saludables ya que hay evidencias que comprueban que las personas saludables, hacen ambientes saludables y con un toque de positivismo se benefician las organizaciones y obtienen mejores resultados.

Nosotros como líderes también debemos ser promotores de la salud, y no solo promotores sino ejemplo para quienes nos siguen y observan, un buen cuidado de nuestra salud nos llevará a tener un mejor desempeño, mayor concentración y nos ayudará a mejorar el ambiente laboral, es por ello que hoy quise hablar de este tema porque les voy a hacer la siguiente recomendación:

"Quiero vivir sano" es un programa que fomenta un estilo de vida saludable, siguiendo una metodología para cambiar nuestros hábitos y conductas para prevenir y desacelerar los efectos de las enfermedades crónicas no transmisibles que afectan a la población mundial como la obesidad, diabetes, hipertensión arterial, etc, el enfoque de este programa es mejorar la salud integral de las personas que lo practican, obteniendo beneficios físicos, mentales, emocionales, sociales y espirituales.

El programa es muy sencillo de entender, son 8 hábitos que se deben adquirir paso a paso, poco a poquito semanalmente, la imagen siguiente muestra un esquema del programa.

Visiten la página quierovivirsano.org y lean la información, vean sus videos y contacten a los colaboradores también en Facebook y Twitter

Quiero vivir sano es una decisión, es una acción, es un estilo de vida, Yo ya estoy bebiendo agua natural y platico los beneficios con mis compañeros de trabajo y amigos.